రోజువారీ హోటల్ ఆర్థిక కార్యకలాపాలను సమన్వయం చేయడం మరియు మూసివేయడం హోటల్ నైట్ ఆడిటర్ బాధ్యత. చాలా మంది హోటల్ సిబ్బంది రోజుకు బయలుదేరిన తర్వాత నైట్ ఆడిట్ షిఫ్ట్ ప్రారంభమవుతుంది. ఉదయం షిఫ్ట్ రాకముందే పూర్తి చేయాల్సిన బాధ్యతల జాబితా ఉంది, షిఫ్ట్ సమయంలో నైట్ ఆడిటర్‌ను సాధించడానికి పుష్కలంగా ఉంటుంది. హోటల్ నైట్ ఆడిట్ ప్రక్రియ హోటల్ పరిమాణం మరియు రకంతో మారుతుంది మరియు ఫ్రంట్ డెస్క్, కస్టమర్ సర్వీస్ మరియు నిర్వహణ విధులను కలిగి ఉంటుంది. నైట్ ఆడిటర్ నైట్ షిఫ్ట్ సమయంలో హోటల్ ప్రతినిధిగా కూడా పని చేయవచ్చు.
ఆర్థిక ఆడిట్లు మరియు అకౌంటింగ్
మునుపటి రోజు నుండి రోజు నగదు లావాదేవీలు, ఇంటి నివేదికలు మరియు రిజర్వేషన్ల యొక్క సయోధ్యను ఆర్థిక విధానాలు కవర్ చేస్తాయి. నైట్ ఆడిటర్ రెస్టారెంట్ మరియు రిటైల్ అవుట్లెట్ల నుండి క్యాషియర్ నివేదికలను పునరుద్దరించాడు మరియు క్రెడిట్ కార్డ్ లావాదేవీలను ప్రసారం చేస్తాడు. వ్యత్యాసాలు మరియు బ్యాలెన్స్ వెలుపల ఉన్న ఖాతాలను గమనిస్తూ వివరణాత్మక నివేదికలు తయారు చేయబడతాయి. హోటల్ సిబ్బంది ఆదాయం మరియు ఆర్థిక లావాదేవీలను సరిగ్గా నివేదించడానికి నైట్ ఆడిటర్ అంతర్గత ఆడిటర్‌గా పనిచేస్తుంది.
అకౌంటింగ్ మరియు ప్రతి లావాదేవీని రికార్డులలో సేకరించి, వ్యాపారం యొక్క మరుసటి రోజుకు ముందు లెక్కించడం కోసం ఆర్థిక ప్రక్రియ కీలకం. కొన్ని సందర్భాల్లో, ఆడిట్ మరుసటి రోజు నిర్వహణ ద్వారా నివేదించబడిన మరియు పరిష్కరించబడిన వ్యత్యాసాలను బహిర్గతం చేస్తుంది.
కస్టమర్ సర్వీస్ టాస్క్‌లు
కస్టమర్ సంతృప్తిని నిర్ధారించడానికి మినహాయింపులు, డిస్కౌంట్లు లేదా నవీకరణలను మంజూరు చేయడానికి మార్గదర్శకాలతో పాటు కస్టమర్ ఫిర్యాదు పరిష్కారం కోసం హోటల్ కస్టమర్ సేవా విధానాలను అనుసరించి నైట్ ఆడిటర్ తరచుగా అతిథి అభ్యర్థనలు మరియు ఫిర్యాదులను నిర్వహిస్తారు.
కస్టమర్ సేవా బాధ్యత స్థాయి ఆపరేషన్ మరియు హోటల్ యొక్క అంతర్గత విధానాల ప్రకారం మారుతుంది. ఉదాహరణకు, ఒక పెద్ద హోటల్‌లో, ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ నైట్ షిఫ్ట్ ఉద్యోగులు తరచుగా కస్టమర్ సేవ మరియు ఫ్రంట్ డెస్క్ నిర్వహణకు మాత్రమే బాధ్యత వహిస్తారు. హోటల్ వెలుపల ఉత్సాహపూరితమైన రాత్రి జీవితం ఉన్న వాతావరణంలో ఇది చాలా ముఖ్యమైనది, ఇది ఆలస్యంగా రాక, బయలుదేరే మరియు అభ్యర్థనలకు కారణమవుతుంది.
ఒక చిన్న, నిశ్శబ్ద సమాజంలో, అయితే, నైట్ ఆడిటర్ తరచుగా కస్టమర్ సేవతో పని చేస్తారు మరియు సిబ్బందిపై ఏకైక ఉద్యోగిగా పనిచేస్తారు. అభ్యర్థనలు మరియు కస్టమర్ పరస్పర చర్యలు తక్కువగా ఉంటాయి, మునుపటి రోజు నుండి ఆర్థిక ఆడిట్ పూర్తి చేయడానికి తగినంత సమయం మిగిలి ఉంది.
హౌస్ కీపింగ్ మరియు నిర్వహణ
నైట్ ఆడిటర్ నైట్ షిఫ్ట్ సమయంలో తలెత్తే హౌస్ కీపింగ్ మరియు నిర్వహణ సమస్యలను నిర్వహిస్తుంది. అతను ఒక చిన్న హోటల్‌లో విధుల్లో ఉన్న కొద్దిమంది హోటల్ ఉద్యోగులలో ఒకడు కావచ్చు. అతిథికి ఎక్కువ తువ్వాళ్లు అవసరమైతే లేదా అడ్డుపడే సింక్ ఉంటే, అతను సమస్యలను పరిష్కరించడానికి హౌస్ కీపింగ్ లేదా నిర్వహణ విధానాలను అనుసరిస్తాడు.
చిన్న ఆపరేషన్లలో ఈ అవసరం నిజంగా సాధారణం, ఎందుకంటే పెద్ద హోటళ్లలో రాత్రి సమయంలో సిబ్బందిపై బహుళ ఉద్యోగులు ఉంటారు. ఒక పెద్ద ఆపరేషన్ తరచుగా పగటిపూట ఉద్యోగులతో జోక్యాన్ని తగ్గించడానికి రాత్రిపూట నిర్దిష్ట ఉద్యోగ విధులను నిర్వహించడానికి కాపలాదారు మరియు నిర్వహణ సిబ్బందిని నియమిస్తుంది. హౌస్ కీపింగ్ మరియు నిర్వహణకు సహాయం చేయడానికి నైట్ ఆడిటర్‌ను పిలిచినప్పుడు, ఇది సాధారణంగా అత్యవసర పరిస్థితి మాత్రమే.
ఫ్రంట్ డెస్క్ విధులు
కొంతమంది హోటల్ అతిథులు తెల్లవారుజామున వస్తారు. నైట్ ఆడిటర్ రిజర్వేషన్లు, చెక్-ఇన్ మరియు క్రెడిట్ కార్డ్ లావాదేవీల కోసం హోటల్ ఫ్రంట్ డెస్క్ విధానాలను అనుసరిస్తుంది. నైట్ ఫ్రంట్ డెస్క్ ఏజెంట్‌గా, అధిక నాణ్యత గల కస్టమర్ సేవలను అందించేటప్పుడు గదుల్లో కొత్త అతిథులను ఏర్పాటు చేయడానికి ఈ వ్యక్తి బాధ్యత వహిస్తాడు.
ఫైనాన్షియల్ ఆడిట్ చేసేటప్పుడు ఫ్రంట్ డెస్క్‌ను నిర్వహించడం మరియు మార్నింగ్ షిఫ్ట్ కోసం ప్రతిదీ సిద్ధం చేయడం ఉద్యోగం యొక్క చాలా సాధారణ అంశం, హోటల్ బిజీగా ఉంటే తప్ప ఫ్రంట్ డెస్క్ హాజరైన వ్యక్తిని ప్రత్యేక పాత్రగా కోరుతుంది.
షిఫ్ట్ చేంజ్ కమ్యూనికేషన్స్
నైట్ ఆడిటర్ అనేక రకాల విధులను నిర్వహిస్తున్నందున, అతుకులు లేని కస్టమర్ సేవను నిర్ధారించడానికి రాత్రి కార్యకలాపాలు మరియు లావాదేవీలను ఉదయం షిఫ్ట్‌కు స్పష్టంగా తెలియజేయడం అవసరం. గది సయోధ్య నివేదిక మరియు హోటల్ వాతావరణంలో రాత్రి ఆడిట్‌తో సంబంధం ఉన్న అన్నిటినీ ఇందులో కలిగి ఉంది. రిపోర్టులు, బ్యాంక్ డిపాజిట్లు, నగదు మరియు క్రెడిట్ కార్డ్ రశీదులను సరైన హోటల్ విభాగానికి ప్రాసెసింగ్ కోసం అందజేయడం కూడా ఆడిటర్ బాధ్యత.
