మార్కెటింగ్‌లో వైరుధ్యం ఉత్పత్తి కొనుగోలును పరిగణనలోకి తీసుకుంటే వినియోగదారులో సంఘర్షణ లేదా ఉద్రిక్తతకు కారణమవుతుంది. ఇది సాధారణంగా వినియోగదారునికి అసౌకర్య భావన మరియు సాధారణంగా కొనుగోలుదారు తన డబ్బును వేరే చోటికి తీసుకెళ్లడానికి లేదా కొనుగోలుపై పశ్చాత్తాపం చెందడానికి దారితీస్తుంది. విక్రయదారులు తమ ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేసేటప్పుడు వైరుధ్యాన్ని తొలగించడానికి మరియు సానుకూల భావోద్వేగాలను ప్రోత్సహించడానికి ప్రయత్నిస్తారు. ఇది దీర్ఘకాలిక వ్యాపార సంబంధాలకు దారితీస్తుంది మరియు భవిష్యత్తులో పునరావృత కొనుగోళ్ల అవకాశాలను పెంచుతుంది.
కాగ్నిటివ్ డిసోనెన్స్ డెఫినిషన్
ఒక వ్యక్తి యొక్క వైఖరులు లేదా నమ్మకాల మధ్య ఉద్రిక్తత తలెత్తినప్పుడు మరియు ముందుగా ఉన్న ఆలోచనా విధానాలకు విరుద్ధమైన నిర్ణయం వచ్చినప్పుడు అభిజ్ఞా వైరుధ్యం సంభవిస్తుంది. ఒక వ్యక్తి రెండు సమానంగా ఆకర్షణీయమైన లేదా సమానంగా ఆకర్షణీయం కాని ఎంపికల మధ్య ఎంచుకున్నప్పుడు మానసిక దృగ్విషయం కూడా సంభవిస్తుంది. బిజినెస్ డిక్షనరీ యొక్క వెబ్‌సైట్ ప్రకారం, వ్యాపార ప్రపంచంలో అభిజ్ఞా వైరుధ్యానికి అత్యంత సాధారణ ఉదాహరణ "కొనుగోలుదారు యొక్క పశ్చాత్తాపం". వినియోగదారుడు ఒక వస్తువును కొనుగోలు చేయడానికి నిర్ణయం తీసుకున్నప్పుడు మరియు కొంతకాలం తర్వాత, ఎంపికపై అపరాధభావాన్ని అనుభవిస్తున్నప్పుడు, సమానంగా ఆకర్షించే ఇతర వస్తువు ఎక్కువ సంతృప్తిని ఇచ్చిందా అని ఆశ్చర్యపోతున్నప్పుడు ఇది జరుగుతుంది.
మార్కెటింగ్ మరియు వైరుధ్యం
అభిజ్ఞా వైరుధ్యం బహుళ ఉత్పత్తి శ్రేణులలో మరియు పోటీదారు యొక్క ఉత్పత్తులలో సంభవించవచ్చు. ఉత్పత్తి ఎంపికలను తగ్గించడానికి మరియు పోటీ నుండి ఉత్పత్తులను వేరుచేసే మార్గాలను వినియోగదారులకు అందించడం ద్వారా విక్రయదారులు వైరుధ్యాన్ని ఎదుర్కోవడానికి పని చేస్తారు. ప్రకటనలు మరియు ప్రచార ప్రచారాలు ఉత్పత్తి కొనుగోళ్లు చేయడంపై వినియోగదారుల విశ్వాసాన్ని పెంచడానికి మరియు కొనుగోలుదారు యొక్క పశ్చాత్తాపం యొక్క అవకాశాలను తగ్గించడంలో సహాయపడతాయి, దీనివల్ల వినియోగదారులు పోటీ అందించే ఉత్పత్తులకు అనుకూలంగా ఉత్పత్తులను తిరిగి ఇస్తారు.
వైరుధ్యం-పోరాట సాధనాలు
సమాచార ప్రచారంతో ఉత్పత్తి కొనుగోళ్లు చేయడంపై వినియోగదారుల సందేహాలను నిర్వహించడానికి మార్కెటింగ్ ప్రచారాలు ప్రయత్నించవచ్చు. ఇది సంస్థ యొక్క ఉత్పత్తుల యొక్క నాణ్యమైన నిర్మాణం మరియు లక్షణాలను నిర్ధారించే టెస్టిమోనియల్స్ మరియు స్వతంత్ర అధ్యయనాలను తీసుకురావడానికి విక్రయదారులను అనుమతిస్తుంది. సంస్థ యొక్క ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేయడంలో సానుకూల భావోద్వేగాలను అనుసంధానించడానికి వినియోగదారులను ప్రోత్సహించే మార్గంగా, వాణిజ్య ప్రకటనలలో హాస్యం లేదా ప్రముఖుల ప్రదర్శనలతో సహా ఒప్పించే మార్కెటింగ్‌ను కూడా మార్కెటర్లు ఉపయోగించవచ్చు. కంపెనీ ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేయడం గురించి వినియోగదారులకు మంచి అనుభూతి వచ్చినప్పుడు, వైరుధ్యం సంభవించే అవకాశం తక్కువ.
కొనుగోలు ప్రక్రియను నిర్వహించడం
అమ్మకపు అనుభవంలో ఏ సమయంలోనైనా కొనుగోలుదారుడు ఉత్పత్తి కొనుగోలుపై పశ్చాత్తాపం పొందవచ్చు, వినియోగదారుడు కొనుగోలు నిర్ణయం తీసుకున్న తర్వాత కూడా. కొనుగోలుదారులు పోస్ట్-కొనుగోలు సేవలకు భరోసా ఇవ్వడం ద్వారా కొనుగోలుదారు యొక్క భావోద్వేగ స్థితిని ప్రోత్సహించడానికి మార్కెటర్లు ప్రయత్నిస్తారు, వీటిలో డబ్బు-తిరిగి హామీ లేదా కొనుగోలు జీవితానికి ఉచిత ఉత్పత్తి సేవ. ఉదాహరణకు, దేశవ్యాప్తంగా చాలా ఆటో డీలర్‌షిప్‌లు వాహనాల మరమ్మతులు చేయడానికి సేవా విభాగాలను నిర్వహిస్తాయి మరియు కార్లు రోడ్డుపై ఉన్నంత వరకు డీలర్‌షిప్‌ల ద్వారా కొనుగోలు చేసిన వాహనాల ఉచిత భద్రతా తనిఖీలను అందిస్తాయి. ఈ ప్రోత్సాహకాలు సంస్థలను పోటీదారుల నుండి వేరుగా ఉంచగలవు మరియు కొనుగోలుదారులు తక్కువ ఒత్తిడితో కూడిన కొనుగోలు నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి అనుమతిస్తాయి.
