పేపాల్ దావాలు ఎలా పని చేస్తాయి?

పేపాల్ ఆన్‌లైన్‌లో వస్తువులను కొనుగోలు చేయడం మరియు అమ్మడం సరళంగా మరియు సౌకర్యవంతంగా చేస్తుంది. అయినప్పటికీ, ఇతర వినియోగదారుడు బట్వాడా చేస్తానని ఆమె ఇచ్చిన వాగ్దానాన్ని ఎల్లప్పుడూ పాటించరు. మీరు పేపాల్ ద్వారా ఒక వస్తువు కోసం చెల్లించినా దాన్ని ఎప్పటికీ స్వీకరించకపోతే, మీరు వివాదాన్ని సృష్టించవచ్చు. వివాదం సమయంలో విక్రేత మీతో కమ్యూనికేట్ చేయడంలో విఫలమైతే, దాన్ని దావాకు పెంచే అవకాశం మీకు ఉంది.

కాల చట్రం

లావాదేవీ జరిగిన 45 రోజుల్లోపు మీరు అన్ని క్లెయిమ్‌లను దాఖలు చేయాలని పేపాల్ కోరుతుంది. మీరు ఎక్కువసేపు వేచి ఉంటే, పేపాల్ స్వయంచాలకంగా దావాను తిరస్కరిస్తుంది. సందేహాస్పదమైన వస్తువులకు చెల్లించడానికి మీరు పేపాల్‌ను ఉపయోగించారని నిర్ధారించుకోవాలి మరియు క్రెడిట్ లేదా డెబిట్ కార్డు కాదు. మీరు వివాదాన్ని తెరిచిన 20 రోజులలోపు ఏదైనా దావాను పెంచుకోవచ్చు, కాని స్వీకరించని వస్తువులకు దావా వేయడానికి చెల్లింపు తేదీ నుండి కనీసం 7 రోజులు వేచి ఉండాలి. మీరు మూసివేసిన వివాదాలను తిరిగి తెరవలేరు లేదా పెంచలేరు.

ఎస్కలేషన్

మీ వివాదాన్ని దావాకు పెంచడానికి, పేపాల్‌కు లాగిన్ అయి “రిజల్యూషన్ సెంటర్” క్లిక్ చేయండి. మీరు తీవ్రతరం చేయాలనుకుంటున్న వివాదం పక్కన “వీక్షణ” ఎంచుకోండి, ఆపై “ఈ వివాదాన్ని పేపాల్ దావాకు పెంచండి” క్లిక్ చేయండి. మీ సమస్య గురించి పేపాల్‌కు చెప్పడానికి తెరపై ఉన్న సూచనలను అనుసరించండి, ఆపై “దావాకు పెంచండి” క్లిక్ చేయండి.

ప్రక్రియ

మీరు దావాను సృష్టించిన తర్వాత, మరింత సమాచారం కోసం పేపాల్ మిమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు. వెంటనే స్పందించండి మరియు మీ కేసు గురించి స్పష్టమైన సమాచారాన్ని అందించండి. అడిగినప్పుడు మీరు స్పందించకపోతే, పేపాల్ దావాను రద్దు చేస్తుంది. విక్రేత స్పందించకపోతే, పేపాల్ స్వయంచాలకంగా కొనుగోలుదారుకు అనుకూలంగా ఉంటుంది. మీ దావాపై కంపెనీ 30 రోజుల్లో నిర్ణయం తీసుకుంటుంది. మీరు రిజల్యూషన్ సెంటర్‌లో దావా స్థితిని చూడవచ్చు.

విక్రేత అప్పీల్స్

పేపాల్ కొనుగోలుదారుకు అనుకూలంగా దావాను పరిష్కరించినప్పటికీ, విక్రేతలు అప్పీల్ చేయవచ్చు. ఒక కొనుగోలుదారు ఒక వస్తువును ఉపయోగించుకుంటే లేదా నష్టపరిచి, దానిని మీకు తిరిగి పంపిస్తే, ఖాళీ పెట్టెను తిరిగి ఇస్తాడు లేదా తప్పు వస్తువును తిరిగి ఇస్తే, పేపాల్ దావాను మోసపూరితంగా మార్చవచ్చు. పేపాల్ రిజల్యూషన్ సెంటర్‌లో “క్లోజ్డ్ కేసులు” ఎంచుకుని, ఆపై “అప్పీల్” ఎంచుకోవడం ద్వారా సెల్లెర్స్ అప్పీల్ దాఖలు చేయవచ్చు. ఒక విక్రేత దావాను అప్పీల్ చేస్తే, అతను తప్పనిసరిగా డాక్యుమెంటేషన్ ఇవ్వాలి, పోలీసు రిపోర్ట్ దాఖలు చేయాలి లేదా అధికారిక అఫిడవిట్ నింపాలి.

పరిగణనలు

మీరు పేపాల్ చెక్అవుట్ ద్వారా మీ వస్తువు కోసం చెల్లించినప్పటికీ క్రెడిట్ లేదా డెబిట్ కార్డును ఉపయోగిస్తే, మీకు ఇంకా ఎంపికలు ఉన్నాయి. మీ క్రెడిట్ లేదా డెబిట్ కార్డ్ జారీదారుని సంప్రదించి ఛార్జ్‌బ్యాక్ కోసం వారిని అడగండి. ఇది లావాదేవీని తిప్పికొడుతుంది. పేపాల్ ప్రకారం, కొనుగోలుదారులు వస్తువు రానప్పుడు లేదా విక్రేత యొక్క వివరణ కంటే గణనీయంగా భిన్నంగా ఉన్నప్పుడు ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను అభ్యర్థిస్తారు. మీ అనుమతి లేకుండా పేపాల్ ద్వారా వస్తువు కొనడానికి ఎవరైనా మీ కార్డును ఉపయోగించినట్లయితే మీరు ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను కూడా అభ్యర్థించవచ్చు.