మీరు ప్రజలకు సహాయం చేయడం మరియు ఫోన్లో మాట్లాడటం ఆనందించినట్లయితే మరియు మంచి ఆదాయాన్ని సంపాదించడానికి మీరు ఇంటిని వదిలి వెళ్లకూడదనుకుంటే, మీ స్వంత వర్చువల్ కాల్ సెంటర్ను ప్రారంభించడం మీకు లాభదాయకమైన వ్యవస్థాపక చర్య. మీకు నిశ్శబ్ద గది అవసరం, అక్కడ మీరు ఫోన్లో ఉన్నప్పుడు మీకు ఇబ్బంది కలగదు మరియు కొన్ని పరికరాలలో పెట్టుబడి పెట్టడానికి నిరాడంబరమైన బడ్జెట్ అవసరం.
మీ ప్రత్యేకతను ఎంచుకోండి
వేర్వేరు కాల్ సెంటర్లు వేర్వేరు సేవలను అందిస్తాయి మరియు వివిధ అనుభవాల అవసరం కావచ్చు. Drug షధ పునరావాస రోగుల కోసం ఇన్బౌండ్ కాల్ సెంటర్కు, అవుట్బౌండ్ కాల్ సెంటర్ వార్తాపత్రిక చందాలు లేదా ఇన్బౌండ్ కాల్ సెంటర్ బుకింగ్ హోటల్ రిజర్వేషన్ల కంటే చాలా భిన్నమైన నైపుణ్యాలు అవసరం. మీ నేపథ్యం మరియు ఆసక్తులకు తగిన ప్రత్యేకతను ఎంచుకోండి. ఇది క్రొత్త క్లయింట్లకు మీ సేవలను ప్రోత్సహించడాన్ని సులభతరం చేయడమే కాకుండా, పనిని మరింత ఆనందదాయకంగా చేస్తుంది.
కాల్ సెంటర్ సామగ్రి
మీ కాల్ సెంటర్కు అవసరమైన పరికరాలు మీ ఖాతాదారుల అవసరాలపై ఆధారపడి ఉంటాయి. ఇప్పటికే వర్చువల్ కాల్ సెంటర్లను ఉపయోగించే క్లయింట్ మీకు నిర్దిష్ట సాఫ్ట్వేర్ ప్రోగ్రామ్ను ఉపయోగించాల్సి ఉంటుంది. కొంతమంది క్లయింట్లు మీరు ఫోన్ లైన్ ఉపయోగించాలని పట్టుబడుతున్నారు, మరికొందరు మీరు స్కైప్ లేదా కంపెనీ వెబ్సైట్కు అనుసంధానించబడిన చాట్ ఇంటర్ఫేస్ వంటి ఇంటర్నెట్ ఫోన్ సేవను ఉపయోగించాలని కోరుకుంటారు.
మీ ఖాతాదారుల అవసరాలతో సంబంధం లేకుండా, మీకు తాజా ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్తో మంచి కంప్యూటర్ ఉండాలి. మీ కంప్యూటర్ను నవీనమైన యాంటీ-వైరస్, మాల్వేర్ రక్షణ మరియు ఫైర్వాల్తో సిద్ధం చేయండి. విండోస్ 10 ఇప్పటికే ఈ రక్షణలతో వస్తుంది; అయితే, మీరు అదనపు సాఫ్ట్వేర్లో పెట్టుబడులు పెట్టాలని క్లయింట్లు కోరుకుంటారు.
ఉత్తమ కాల్ నాణ్యతను నిర్ధారించడానికి మీరు బ్రాడ్బ్యాండ్ ఇంటర్నెట్ మరియు వైర్డ్ టెలిఫోన్లో కూడా పెట్టుబడి పెట్టాలి - కార్డ్లెస్ ఫోన్ కాదు. మంచి-నాణ్యత గల హెడ్సెట్ను జోడించండి, తద్వారా రోజంతా మీ చెవికి వ్యతిరేకంగా రిసీవర్ నొక్కినప్పుడు శారీరక నొప్పి లేకుండా టైప్ చేసి గమనికలు చేయవచ్చు.
కాల్ సెంటర్ సాఫ్ట్వేర్
మీ మొదటి క్లయింట్కు ఇప్పటికే కాల్ సెంటర్ సాఫ్ట్వేర్ లేకపోతే, మీ పనిని మీరే నిర్వహించుకోవడం మీ ఇష్టం. వివిధ ధరల ప్యాకేజీల వద్ద అనేక కాల్ సెంటర్ ప్రోగ్రామ్లు అందుబాటులో ఉన్నాయి. మీరు ఎంచుకున్న సాఫ్ట్వేర్ కాల్లను ట్రాక్ చేయగలదు మరియు ఇమెయిల్ మరియు చాట్ ఎంపికలను అందించగలదు, అలాగే రికార్డ్ చేసిన సందేశాలు లేదా సంగీతంతో కాల్లను క్యూ చేసే సామర్థ్యాన్ని మీకు అందిస్తుంది. పెట్టుబడి పెట్టడానికి ముందు సాఫ్ట్వేర్తో పరిచయం పొందడానికి ఉచిత ట్రయల్ ప్రోగ్రామ్లను ఉపయోగించుకోండి.
మీ ఖాతాదారులను కనుగొనడం
మీ కాల్ సెంటర్ వర్చువల్ అయినందున, మీ క్లయింట్ ఆశించే ప్రయత్నాలను మీ స్వంత నగరానికి పరిమితం చేయవలసిన అవసరం లేదు. ప్రపంచం మొత్తం మీకు తెరిచి ఉంది. మీరు అందించే వాటిని ప్రజలకు తెలియజేయడానికి లింక్డ్ఇన్ మరియు ట్విట్టర్తో సహా సోషల్ మీడియాను ఉపయోగించుకోండి. మీరు ఇతర భాషలలో నిష్ణాతులు అయితే, ఈ సమాచారాన్ని మీ సోషల్ మీడియా ప్రొఫైల్లలో చేర్చండి.
మీరు వైద్యులు లేదా న్యాయవాదుల కార్యాలయాలు వంటి చిన్న వ్యాపారాలపై దృష్టి పెట్టాలని నిర్ణయించుకుంటే, మీరు అదనపు వర్చువల్ అసిస్టెంట్ సేవలను అందించాలనుకోవచ్చు.
మీ వ్యాపారం పెరుగుతోంది
మీతో సమానమైన సేవలను అందించే దేశవ్యాప్తంగా లేదా ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఇతరులతో నెట్వర్క్ చేయండి. ఉదాహరణకు, మీరు తూర్పు తీరంలో ఉంటే, మరియు మీరు వెస్ట్ కోస్ట్లోని ఒకరితో కనెక్ట్ అయితే, బహుళ సమయ మండలాల్లో తెరిచిన కాల్ సెంటర్ అవసరమయ్యే ఖాతాదారులను సంపాదించడానికి మీరు ఒకరికొకరు సహాయపడగలరు. మీరు ఈ వ్యక్తులతో భాగస్వామి కావడానికి ఇష్టపడవచ్చు లేదా మీ ఆదాయాన్ని మరియు లాభాలను పెంచడానికి వారిని ఉప కాంట్రాక్ట్ చేయవచ్చు.
మీరు ఏ ఏర్పాట్లు చేసినా, వారి వృత్తి నైపుణ్యం మీ వ్యాపారానికి ప్రతిబింబం, కాబట్టి ఏదైనా ఒప్పందాలు చేసుకునే ముందు వారి సూచనలను తనిఖీ చేసి ఫోన్లో ఇంటర్వ్యూ చేయడం గుర్తుంచుకోండి.